Las intenciones son los elementos que utiliza Arkibot para aprender a gestionar las conversaciones.
Cada intención se identifica con un objetivo final que tiene el usuario al comunicarse con el bot. Por ejemplo, la intención de un usuario que dice “Hola” es saludar.
Tu bot debe tener todas las intenciones necesarias para cubrir los objetivos que pueden tener tus usuarios.
Cada intención tiene tres partes: el título, las frases de entrenamiento y la respuesta.
✏️ Título
El título definir de forma precisa la intención. De este modo te resultará mucho más sencillo identificar las intenciones de forma rápida en tu bot.
Te recomendamos que utilices los títulos para crear categorías y subcategorías, utilizando . para separar las secciones. Por ejemplo, un título adecuado para una intención de saludo sería este: cordialidad.saludo
Con este modelo estás creando una categoría principal, cordialidad., en la que se englobarían todas las intenciones relacionadas con el diálogo y no con las consultas concretas, como por ejemplo: cordialidad.despedida, cordialidad.agradecimiento o cordialidad.felicitacion
🏋️ Frases de entrenamiento
Las frases de entrenamiento son expresiones naturales que usamos los humanos para expresar una intención. Por ejemplo, cuando nuestra intención es saludar podemos hacerlo de formas diferentes:
💬 Hola
💬 Buenos días
💬 Qué tal
💬 Buenas
Las frases de entrenamiento le sirven al bot para aprender de qué formas diferentes puede recibir una intención. Así aprenderá a identificar esa intención y a enviarle la respuesta indicada en cada caso.
✅ Respuesta
La respuesta es el texto que envía el bot al usuario cuando asocia una consulta con una determinada intención.
El bot recibe en el widget la consulta del usuario, detecta con qué intención se identifica esa consulta y devuelve la respuesta correspondiente:
