Las variables son códigos que puedes añadir en las respuestas de tu bot. Arkibot sustituirá esos códigos por los datos que hayas indicado en el formulario de ajustes de tu bot.
Las variables son especialmente útiles para la información que vas a utilizar en más de una intención, ya que si necesitas actualizar ese dato tendrás que hacerlo únicamente en el formulario de ajustes y se actualizará de forma automática en todas las respuestas en las que hayas añadido la variable correspondiente.
✳️ Variables disponibles en Arkibot
En cada bot tienes un formulario de ajustes en el que puedes introducir los datos que quieras usar en las respuestas de tu bot.
Cada campo del formulario se corresponde con una variable que puedes añadir en las respuestas de tus intenciones.
Estas son las variables disponibles en Arkibot y el campo al que corresponden:
Información general
CAMPO | VARIABLE |
Nombre | {{firstName}} |
Apellido | {{lastName}} |
NIF | {{personalId}} |
Nombre Empresa | {{companyName}} |
CIF | {{companyId}} |
Dirección | {{address}} |
Ciudad | {{city}} |
Código Postal | {{postCode}} |
Provincia | {{state}} |
País | {{country}} |
Horario de apertura o atención | {{availability}} |
Enlace a calendario de citas | {{calendly}} |
Teléfono general de contacto | {{phone}} |
Email general de contacto | {{email}} |
Email de contacto para ventas | {{salesEmail}} |
Email de contacto para soporte | {{supportEmail}} |
Email de contacto para temas legales | {{legalEmail}} |
Teléfono de contacto para WhatsApp o enlace a WhatsApp web | {{whatsapp}} |
Redes sociales
CAMPO | VARIABLE |
Meta (Facebook) | {{facebook}} |
Instagram | {{instagram}} |
LinkedIn | {{linkedin}} |
Pinterest | {{pinterest}} |
TikTok | {{tiktok}} |
Twitter | {{twitter}} |
YouTube | {{youtube}} |
Datos del bot
CAMPO | VARIABLE |
Nombre del Bot | {{botName}} |
Edad del Bot | {{botAge}} |
Cumpleaños del Bot | {{botBirthday}} |
Enlaces de tu sitio web
CAMPO | VARIABLE |
Aviso Legal | {{urlLegal}} |
Términos y condiciones de la web o de contratación | {{urlTermsAndConditions}} |
Política de privacidad y protección de datos | {{urlPrivacy}} |
Política de cookies | {{urlCookies}} |
Formulario de contacto | {{urlContactForm}} |
Sobre nosotros / Sobre mí | {{urlAbout}} |
Blog | {{urlBlog}} |
Ayuda: guías, FAQs, etc. | {{urlHelp}} |
Suscripción al newsletter | {{urlSubscriptionForm}} |
Baja del newsletter | {{urlUnsubscribeForm}} |
Formulario de registro | {{urlRegister}} |
Acceso / Login | {{urlLogin}} |
Lista de precios / Información sobre precios | {{urlPrices}} |
Promociones especiales | {{urlPromo}} |
Oferta de servicios | {{urlServices}} |
Portfolio de trabajos realizados o clientes | {{urlPortfolio}} |
Información sobre formas de pago | {{urlPayMethods}} |
Información sobre envíos: zonas, formas de envío, gastos de envío, etc. | {{urlDelivery}} |
Política de devoluciones | {{urlReturn}} |
Información sobre ubicación / Cómo llegar | {{urlLocation}} |
Recursos para medios | {{urlMedia}} |
Ofertas de empleo | {{urlCareers}} |
Descargas | {{urlDownloads}} |
Tienda online | {{urlShop}} |
Prueba social: opiniones, testimonios | {{urlSocialProof}} |
Cursos | {{urlCourses}} |
⚙️ Cómo usar las variables
Para utilizar una variable solo tienes que pegar el código correspondiente en la respuesta de tu bot.
Por ejemplo, imagina que tienes varias intenciones en cuya respuesta quieres mostrar tu email general de contacto. Tienes dos opciones:
- ❌ Añadir el dato directamente: si cambias de email, tendrás que actualizarlo a mano en todas las intenciones donde lo hayas incluido.
- ✅ Añadir la variable correspondiente a ese dato: si cambias de email, solo tendrás que actualizarlo en el formulario de ajustes y se actualizará automáticamente en todas las respuestas donde hayas añadido esa variable.
Vamos a usar la segunda opción, así que lo primero será ver qué variable corresponde al campo Email general de contacto:
Información general | Email general de contacto | {{email}} |
Ahora solo tienes que pegar ese código en las respuestas en las que quieres mostrar tu dirección de email:
{{email}} |
Cuando tu bot utilice esa respuesta, cambiará la variable por el dato que hayas indicado en el formulario de ajustes:
