Las respuestas de las intenciones de tu bot pueden contener botones que estén enlazados a otras intenciones, de tal forma que tu visitante vaya viendo respuestas cada vez más específicas con base en lo que quiere saber.
Para insertar los botones, lo primero es acceder a la intención donde quieres que la respuesta sea de opción múltiple e ir al ícono de enlace de la esquina superior derecha de las respuestas de la intención.
Se abrirá una ventana donde podremos ingresar el texto que llevará el botón y buscaremos la intención a la que queremos que esté enlazado ese botón.
Tras pulsar en Seleccionar, se completará automáticamente el campo Intención de respuesta. Entonces pulsamos el botón Generar para que se asigne el botón con enlace a la intención.
Se cerrará la ventana y estaremos de nuevo en el apartado de las respuestas a la intención. Podremos añadir cuantos botones necesitemos y posteriormente pulsaremos en Guardar.
El código que te arroja este apartado se compone de la siguiente manera:
Inicia con el comando intent_response, seguido de estos parámetros:
btn_text⇒ es el texto que se verá en el botón
intent_name⇒ es la respuesta de intención con la que estará vinculado el botón
Este es un ejemplo de cómo queda:
[intent_response btn_text='Este es el texto del botón' intent_name='intent.respuesta' /]
En la ventana del chat verás que aparecen los tres botones y al pulsar sobre cada uno, el bot envía cualquiera de las respuestas que has configurado en las intenciones relacionadas:
➕ Este método también puedes utilizarlo para crear otro tipo de conversación con tu cliente. Revisa esta guía: Como crear un chat de flujo