Puede ser que en alguna respuesta quieras que tu bot derive al visitante a otra página para que revise un cierto contenido. Las diferentes respuestas dentro de las intenciones puede contener contenido diverso, pero uno de los más importantes son los enlaces.
Para ingresar enlaces en las respuestas puedes hacerlo de dos formas:
Insertar enlace como texto subrayado
Lo primero que debes hacer es ir a la intención donde quieres añadir el enlace, buscar a la respuesta a modificar y pulsar en el ícono de enlace que está en la parte superior derecha de la respuesta a la intención.
Se abrirá una ventana donde podrás ingresar la URL que quieres enlazar y el texto desde donde será enlazada.
Tras pulsar en el botón Generar, te aparecerá el código del enlace en la respuesta, solo tendrás que acomodarlo junto con el texto donde quieras que aparezca y guardar la respuesta.
Este tipo de enlace aparece en la respuesta con el comando link_url, seguido de un espacio y los parámetros:
url⇒ el enlace al que quieres derivar al visitante
link_text⇒ el texto que quieres mostrar como enlace
Aquí tienes un ejemplo de cómo funciona y finalmente cómo se ve en la ventana del chatbot:
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte desde [link_url url="https://miweb.com/formulario-soporte/" link_text="este formulario" /].
Insertar enlace como botón
Si en lugar de añadir el enlace como un texto subrayado, quieres que parezca un botón, puedes modificar el código de la siguiente manera:
Lo primero es abrir corchetes pero ahora iniciando con el comando open_url, seguido un espacio y los parámetros:
url⇒ la dirección a la que derivará el botón
btn_text⇒ el texto que aparecerá dentro del botón
Este es un ejemplo de cómo hacerlo:
Si te interesa agendar una cita puedes hacerlo desde Calendly o a través del formulario de la web.
[open_url url="https://miweb.com/calendly/" btn_text='Agenda desde Calendly' /]
[open_url url="https://miweb.com/formulario/" btn_text='Llena el formulario' /]
A la brevedad, uno de nuestros agentes se comunicará contigo al correo que registres.
➕ Puedes ver más opciones de contenido que puedes introducir en las respuestas de intenciones en esta otra guía: Tipos de contenido permitido en las intenciones