Si quieres tener una valoración de las conversaciones que están teniendo tus clientes con tu bot, lo puedes configurar de forma sencilla. Como otras opciones de personalización, lo encontrarás en la parte de “Configuración widget”.
Tendrás que habilitar el Menú de opciones.
Marcar la opción de “Mostrar opción para enviar feedback”.
¿Cómo puede valorar el cliente la conversación que ha tenido con con tu bot?
Si te vas a la parte de widget, en tu sitio web, verás que sale una opción con tres puntitos, sobre los que si haces click, verás la parte de enviar Feedback sobre la conversación del bot con el cliente.
Podrás elegir tu valoración a través de un emoticono 😉 y escribir el comentario que quieras.
A continuación te va dejar añadir una dirección de email a la que enviar la conversación.
Te saldrá un mensaje de tu conversación se ha enviado correctamente 👏
¿Cómo puedes conocer las valoraciones de tus chats?
Cuando un cliente como el ejemplo que veíamos valora un chat, llegará un email con:
- Comentarios del cliente.
- URL en la que se encuentra
- Bot con el que habla.
Esta notificación llegará a la dirección de email configurada en la cuenta del SuperAdmin. Desde ahí podrás directamente acceder al Dashboard de Arkibot e ir directamente al chat en específico.
Aquí, en la parte de chats a nivel individual o conjunto podrás ver el comentario y la valoración dada.
