Roles y permisos de usuario

Los planes Profesional, Negocio y Empresa permiten asignar roles a los usuarios de tu cuenta de Arkibot.

Para asignar roles a los diferentes usuarios, puedes hacerlo desde el apartado Usuarios.

Solo debes ingresar a ese apartado y seleccionar al usuario que quieres modificar. Verás las diferentes opciones que tienes.

➕ Aprende cómo añadir usuarios en esta otra guía: Cómo añadir un nuevo usuario

Lo primero que tienes es la opción de volver SuperAdmin al usuario. Si eliges esta opción, ese usuario va a poder modificar TODO dentro de tu panel de Arkibot.

Debajo tienes un listado de los bots que están creados en tu cuenta, ahí puedes asignarle un rol u otro en cada bot. Incluso puede no tener un rol en algún bot, con lo cual, no le aparecería el bot en su versión del panel.

Las opciones que tienes son:

Los permisos de cada uno de los roles están definidos por defecto. Aquí tienes un listado de todos los permisos que tiene cada tipo de rol.

El SuperAdmin es el rol superior de administración en Arkibot. Cuenta con todos los permisos de la herramienta, sin ningún tipo de limitación.

✅ Crear, editar y eliminar bots.

✅ Añadir, editar y eliminar usuarios.

✅ Crear, editar y eliminar intenciones.

✅ Crear, editar y eliminar frases de entrenamiento y respuestas.

✅ Entrenar al bot revisando las respuestas que entrega a los usuarios.

✅ Gestionar las sugerencias de los entrenadores.

✅ Monitorizar la actividad del bot en tiempo real.

✅ Chatear en vivo con los usuarios.

El rol de arquitecto permite gestionar la creación y el mantenimiento de las intenciones de los bots.

❌ Crear, editar y eliminar bots.

❌ Añadir, editar y eliminar usuarios.

✅ Ver usuarios y sus roles.

✅ Crear, editar y eliminar intenciones.

✅ Crear, editar y eliminar frases de entrenamiento y respuestas.

✅ Gestionar las sugerencias de los entrenadores.

✅ Entrenar al bot revisando las respuestas que entrega a los usuarios (aceptar, rechazar y sugerir).

✅ Monitorizar la actividad del bot en tiempo real.

✅ Chatear en vivo con los usuarios.

El rol de entrenador permite revisar las respuestas que ha entregado el bot a las frases que envían los usuarios, para indicar si la respuesta ha sido correcta o no. También puede sugerir la creación o la edición de intenciones que permitan al bot mejorar su respuesta.

❌ Crear, editar y eliminar bots.

❌ Añadir, editar y eliminar usuarios.

❌ Crear, editar y eliminar intenciones.

✅ Entrenar al bot revisando las respuestas que entrega a los usuarios (aceptar, rechazar y sugerir).

✅ Añadir frases de entrenamiento a las intenciones.

✅ Actualizar frases de entrenamiento y respuestas en las intenciones.

✅ Monitorizar la actividad del bot en tiempo real.

✅ Chatear en vivo con los usuarios.

El rol de monitor u operario permite revisar el comportamiento del bot en tiempo real, y realizar intervenciones en las conversaciones para corregir errores o añadir información. También puede pasar las conversaciones a la modalidad de chat en vivo para responder directamente a los clientes.

❌ Crear, editar y eliminar bots.

❌ Añadir, editar y eliminar usuarios.

❌ Crear, editar y eliminar intenciones.

❌  Entrenar al bot revisando las respuestas que entrega a los usuarios.

✅ Monitorizar la actividad del bot en tiempo real.

✅ Chatear en vivo con los usuarios.